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針對安全問題、產品建議、生態接入與開發者需求，先整理可驗證資訊與問題內容。

地址核對確認完整地址與接收網路

權限檢查閱讀簽名與授權範圍

費用確認了解 Gas 與優先順序

敏感資料助記詞與私鑰不外傳

可協助的範圍

目前不提供未確認的電話、電子郵件或實體地址，請透過正式產品內的支援入口提交問題。

提供可疑網站、合約地址、交易雜湊、發生時間與可重現步驟。

說明使用情境、目前流程、遇到的困難與期望改善方向。

整理正式專案資料、技術文件、網路或合約資訊與接入需求。

不要在任何表單、聊天或附件中提供助記詞、私鑰、Keystore、設備密碼或驗證碼。

重要提醒官方人員不需要這些資料才能理解一般產品問題。

先停止操作、斷開可疑連線，並從可信裝置檢查近期交易與授權。

重要提醒不要接受陌生人的遠端控制要求。

請自行確認地址、網路、金額、費用與授權內容，並妥善保管助記詞及私鑰。