常見問題

TokenPocket 是聚焦多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態開發資訊的 Web3 數位錢包服務。它協助使用者理解操作流程與風險，但不代替使用者保管助記詞、私鑰或決定交易內容。

建立新錢包時，請確認應用來源並依流程產生新的助記詞；導入既有錢包時，只在可信的正式應用環境中輸入恢復資料。不要透過網頁、聊天、遠端協助或陌生工具提交助記詞、私鑰或 Keystore。

建議依正確順序完整抄寫助記詞，離線存放於不易受潮、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、上傳雲端、寄送郵件或放入聊天紀錄。可規劃分開存放的實體備份，並定期確認仍清晰完整。

若沒有其他有效備份，助記詞通常無法由錢包服務單方面找回。助記詞是恢復錢包與控制資產的重要資料，因此建立錢包時就應完成離線備份。不要相信聲稱可保證找回且要求先付款或提供敏感資料的陌生服務。

先向接收方確認支援的網路，再核對錢包目前鏈別、資產合約、地址與費用代幣。相似地址格式不代表網路相容。對新地址、跨鏈路徑或較大金額，建議先做小額測試並查看交易雜湊。

先複製交易雜湊，在對應網路的區塊瀏覽器查看是否已被接收、目前費用設定與狀態。網路壅塞或費用較低可能延長等待時間。不要重複送出相同轉帳；若錢包提供加速或取消功能，也應先理解其原理與額外費用。

交易送出後，錢包通常會顯示一組交易雜湊。複製後前往該網路的區塊瀏覽器，可查看發送地址、接收地址、資產、數量、費用、區塊高度與成功、失敗或待確認狀態。務必使用與交易相同的網路查詢。

逐字核對完整域名，不只看標誌與版面；避免透過陌生私訊、搜尋廣告或縮短網址進入。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的網站都應立即關閉。連接 DApp 前，還要確認憑證、網路與合約來源。

確認網站來源、目前帳戶、網路、授權資產、合約地址、額度與用途。遇到無限授權或陌生合約時應更謹慎。中斷網站連線不一定會移除鏈上權限，使用後可透過授權管理工具檢查並取消不再需要的授權。

選擇正確網路與錢包地址，查看已授權的資產、合約與額度，核對不再使用或來源不明的項目，再提交取消授權交易。取消通常需要支付網路費用，完成後可使用交易雜湊確認鏈上結果。

Layer2 通常在主網安全或結算基礎上處理更多交易，以降低成本或提高速度。不同方案的費用、到帳時間、退出方式與橋接流程可能不同。使用前應確認接收方支援、正確資產合約、費用代幣與跨層等待期。

網路費用通常受到鏈上壅塞、交易複雜度、優先順序與費用代幣價格影響。簡單轉帳與合約互動所需資源不同，費用也會不同。較低費用可能延長確認時間；交易失敗時，已消耗的 Gas 仍可能被收取。

確認支付與接收幣種、所在網路、數量、報價、價格影響、滑點、預估到帳、網路費用與接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊為準，不應將報價視為固定或收益承諾。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常連網環境隔離、長期管理重要資產或需要更嚴格簽名核對的使用者。它仍需要正確備份助記詞、核對設備來源、更新韌體並在設備螢幕上確認地址與交易內容。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求使用者提供助記詞、私鑰、Keystore、設備密碼、驗證碼或遠端控制權限。遇到相關要求時，請立即停止操作、保存可公開驗證的證據並重新核對聯絡來源。